Oluşturan: gak67
Gösterge Tablosu Hakkında:
Takım Performansı panosu: - Takım performansını analiz etmek için kullanılır. Ekip performansı panosunu kullanarak, ekibimizin nasıl performans gösterdiği ve nerede iyileştirmemiz gerektiği fikrini alabiliriz.
Takım performans panosunu kullanarak her parametredeki performansı görebiliriz. Her ekip üyesine alanın zayıf ve güçlü çalışmalarını tespit edip analiz edebilir ve buna göre kaynakları iyileştirebilir ve kullanabiliriz.
Ayrıca takım performans analizleri bazında gelecek hedefleri de planlayabiliyoruz.
Aşağıda gösterilen kontrol panelimizi anlayalım: -
Filtreler
Gösterge tablosunda, Ürün, Takım izleyici ve Bölge onay kutularını seçmek için en üstteki birkaç sekme verilmiştir.
İhtiyacımıza göre kriterleri nereden seçip performans raporunu görebiliriz.
Ürün Onay Kutuları Ürünü kontrol edip işaretini kaldırdığımızda, seçilen ürüne göre analizleri görebiliriz.
Takımları İzle Kontrol panelindeki belirli takımı izlemek için hazırlanan filtre, açılır listeden takım seçtiğimizde seçilen takım vurgulanacaktır.
Bölge Onay Kutuları seçilen bölgelere göre analizleri göstermek için hazırlanmıştır.
Grafik:- Aramalar/Saat
Aramaları/saati takım akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği. C Takımının diğer takımlara kıyasla saatte daha fazla çağrı yaptığını ve B Takımının diğer takımlara kıyasla saatte daha az çağrı yaptığını görebiliriz.
Grafik:-Satış Sayısı
Satış ekibinin sayısını akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği. E Takımının diğer takımlara göre daha fazla satış yaptığını ve D Takımının diğer takımlara göre daha az satış yaptığını görebiliyoruz.
Grafik: -Toplam Gelir
Toplam gelir ekibini akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği. E Takımının diğer takımlara kıyasla daha fazla Gelir elde ettiğini ve D Takımının diğer takımlara kıyasla daha az Gelir elde ettiğini görebiliriz.
Grafik: - Satış/Arama
Çağrı başına satışları akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği. B Takımının diğer takımlara kıyasla arama başına daha fazla satış ürettiğini ve D Takımının diğer takımlara kıyasla arama başına daha az satış ürettiğini görebiliriz.
Grafik: - Gelir/Çağrı
Çağrı başına geliri takım akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği. B Takımının diğer takımlara kıyasla arama başına daha fazla Gelir elde ettiğini ve D Takımının diğer takımlara kıyasla arama başına daha az Gelir elde ettiğini görebiliriz.
Grafik: - Müşteri Memnuniyeti Yüzdesi
Müşteri memnuniyetini yüzde yaş ekibini akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği. H Takımının çok yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahip olduğunu ve D takımının müşteri memnuniyetine çok daha az oranı olduğunu görebiliyoruz.
Grafik: - Satışlar/Saat
Saat başına satışları ekip bazında göstermek için kullanılan sütun grafiği. Takım E'nin diğer takımlara kıyasla saatte daha fazla satış ürettiğini ve Takım D'nin diğer takımlara kıyasla saatte daha az satış yaptığını görebiliyoruz.
Grafik: - Gelir/Saat
Saat başına geliri ekip açısından göstermek için kullanılan sütun grafiği. E Takımının diğer takımlara kıyasla saat başına daha fazla gelir elde ettiğini ve D Takımının diğer takımlara kıyasla saat başına daha az gelir elde ettiğini görebiliriz.
Grafik: - Genel Performans
Genel performans ekibini akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği.
Satış ekibinin sayısını akıllıca göstermek için kullanılan sütun grafiği. Bu çizelgede görebildiğimiz yerde, C Takımı diğer takımlara göre saatte daha fazla çağrı yapıyor ve B Takımı diğer takımlara göre saatte daha az çağrı yapıyor.
Yukarıda gösterilen grafikte 4 adet açılır menü mevcuttur. 1NS bölgeyi seçmektir, 2nd ürünü seçmektir, 3rd takımı seçmek ve 4NS ekip üyesini seçmektir.
Bu çizelgede her takım ve her birey için toplam satışları ve saat başına satışları analiz edebiliriz. Buna göre bir takımın nasıl performans gösterdiğini ve bir bireyin nasıl potansiyele sahip olduğunu analiz edebiliriz.
Toplam satışları ve saat başına Satışları karşılaştırmak için grafik.
Yukarıda gösterilen grafikte 4 adet açılır menü mevcuttur. 1NS bölgeyi seçmektir, 2nd ürünü seçmektir, 3rd takımı seçmek ve 4NS ekip üyesini seçmektir.
Bu çizelgede aramalar hakkında ürün bazında kaç arama olduğunu analiz edebiliriz.
CSAT% analizi için Grafik
Yukarıda gösterilen grafikte 4 adet açılır menü mevcuttur. 1NS bölgeyi seçmektir, 2nd ürünü seçmektir, 3rd takımı seçmek ve 4NS ekip üyesini seçmektir.
Bu çizelgede her takım ve bireysel danışmanlar için CSAT yüzdesini analiz edebiliyoruz, ayrıca ürünler, bölge için filtre koyabiliyoruz ve buna göre performansı görebiliyoruz.
CSAT%'sini analiz etmek için grafik
Yukarıda gösterilen grafikte 4 adet açılır menü mevcuttur. 1NS bölgeyi seçmektir, 2nd ürünü seçmektir, 3rd takımı seçmek ve 4NS ekip üyesini seçmektir.
Bu çizelgede her takım ve bireysel danışmanlar için CSAT yüzdesini analiz edebiliyoruz, ayrıca ürünler, bölge için filtre koyabiliyoruz ve buna göre performansı görebiliyoruz.
Gelir Analizi için Grafik
Yukarıda gösterilen grafikte 4 adet açılır menü mevcuttur. 1NS bölgeyi seçmektir, 2nd ürünü seçmektir, 3rd takımı seçmek ve 4NS ekip üyesini seçmektir.
Bu çizelgede, her ekip ve bireysel danışman tarafından üretilen toplam geliri analiz edebiliriz.
Aramalar Derecelendirmesini analiz etmek için çizelge
Yukarıda gösterilen grafikte 4 adet açılır menü mevcuttur. 1NS bölgeyi seçmektir, 2nd ürünü seçmektir, 3rd takımı seçmek ve 4NS ekip üyesini seçmektir.
Bu çizelgede, açılır listeden kriterleri seçerek her takıma ve bireye her bölge ve ürün için Çağrı derecelendirmesini analiz edebiliriz.